九游体育-曼联为加纳乔标价5000万镑,切尔西想签下他(曼联切尔西比赛结果)
一年一度的剁手节就要来啦
钱包、私房钱、工资……都准备好了吗
在大家不停剁手的同时
小编提醒大家
要理性消费
在消费中遇到坑爹事
你知道怎么处理吗?
不妨来看看专家是如何支招的吧
目前“佛山消费者之家”吐槽栏目已经开展到第17个月了。本月总计收到网友吐槽问题36个,其中反映合同和合同的问题较多,共18个。本月的一些精华的吐槽案例,小编特别挑选出来,供大家借鉴参考哦!
5000元定金,只能退3000?
消费者“M.Feng”
你好,我这边有个事情想咨询一下的。我的情况如下:由于新房装修,我这边在美居国际找了一家叫韩丽橱柜的门店,当时在没签订合同的情况下我这边支付5000元的定金,有发票的。后来我这边需要他们做吊柜,他们门店以工场无法生产为由,不做我这个单。还要求只能退3000元,其中2000元在没有我这边同意的情况下没收了。请问这种情况怎么处理?
专家回复
首先,消费者需要确认其支付的确是“定金”?如若是“定金”,根据“定金罚则”,给付定金的一方不履行约定的,无权要求返还定金;收受定金的一方不履行约定的,应当双倍返还定金。意思就是如因消费者个人问题不想要,定金就没法退;如果是商家不履行约定,则消费者可以要求店家退还双倍定金。
根据消费者的对话截图,商家是需要消费者做“一整套”,而消费者只需要做“吊柜”,因为双方需要明确支付定金时的约定。建议消费者先与商家协商沟通,协商不成可提供单据等凭证到商家所在的消委会进行投诉。
投诉电信乱开通收费套餐
消费者“Yuki. ”
中国电信这几个月总是无端端帮我开通一堆收费套餐,明明打电话来我都说不用开通了,他还帮我开通,有些还电话都没打来就直接收到短信说已经帮我开通了,虽然立马10000取消了,但是就无辜地被扣了费,请问该怎么维权。
专家答复
首先建议你联系中国电信,希望其对于你被开通套餐、无辜扣费给予合理的解释。因为根据《消法》第二十条规定,经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问,应当作出真实、明确的答复,且经营者提供商品或者服务应当明码标价。
如若与中国电信协商不成,你可直接拨打中国电信所在地政府服务热线12345或向其所在地消委会寻求帮助。
198元的商品却被刷900多元
消费者“LIAO新婷 ”
今天傍晚,五点多的时候,我跟我妹妹在沙边市场逛街,有个放传单的说有免费礼品送我们,我们一直拒绝但是那个男孩子坚持把我们叫进那家叫圣迪莎妹业美容院。然后一进去就开始说给我们免费测试皮肤,当时我跟我妹妹被他们分到两个房间里,我妹属于那种比较单纯的人,当时那家店长跟我妹说办个基础清洁皮肤年卡198元,我妹妹觉得价钱也不算太贵,哪知道那个人那POS机刷了九百多块。
因为上面看不到钱我们也不知道刷多少。回来发现她刷了九百多,但是因为已经六七点了,她还要上班,打消费者协会电话也打不通。我知道这个钱应该也是要不回来了,但是希望制止这种现象发生,以免更多未经世事的小姑娘被骗被坑,她上班一个月就两千块钱,还这样不明不白被骗走。真是不甘心,消委会能帮帮忙吗
专家回复
针对你描述的情况,建议你做以下的处理:
1、198元的商品却被刷900多元,与商家之间是否存在沟通误会?建议赶紧联系商家沟通,说明情况,要求商家给予相应的解释。根据《消法》规定,经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问,应当作出真实、明确的答复。
2、如若与商家协商不成,明明198元的商品却被刷900多元,那商家涉嫌诈骗,建议消费者打电话报警。
3、同时建议消费者提供购物票据等凭据向沙边市场所在的南海区消委会寻求帮助,电话:0757—86220315。
销售人员答应返现却不兑现
消费者“寇玲玲”
本人购买佛山顺德绿地国际花都的公寓,房款四十多万,驻地销售的售房人员答应返现,有字条为证却不兑现。销售公司是绿地委派的佛山经纬房地产咨询有限公司,请问可以投诉吗
专家答复
销售人员答应返现且有字条为证却不兑现?!承诺也是具有法律效力的,且根据《合同法》第一百零七条:当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。既然销售人员不履行承诺,你就有权依据上述法规进行维权。
建议你先与经纬房地产咨询有限公司进行协商,协商不成的,如有仲裁协议可向仲裁机构申请仲裁,若无,则可向有管辖权的人民法院起诉。此外,你也可提供合同协议等相关凭证拨打佛山市政府服务热线12345或向佛山市消委会(电话:0757-88315315)寻求帮助。
健身俱乐部不允许消费者退卡
消费者“?Faanwái ”
你好,我想咨询下消费者是否有权办理健身房退卡手续,康迪威健身俱乐部竟然不许消费者退卡,转卡还要收取手续费,恳请消协协助消费者维权。
专家答复
因消费者与康迪威健身俱乐部达成合同法律关系,出现问题该如何解决应当以合同协议为首要依据。能不能退卡?怎样退卡?消费者可先查看协议相关内容。
与此同时,根据《合同法》第一百零七条:当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。如果是消费者个人原因要求退款的话,则需要消费者承担相关的违约责任。可能需要消费者付一定的违约金,如果双方签订合同时约定违约金的问题,则可按照约定的违约金进行赔偿,但违约金不超过实际损失的30%。若双方无约定违约金,原则上以健身房遭受的损失为限赔偿违约金。
对于转卡需要手续费的问题,要看签订的合同中是否有明确的约定和说明,如果没有,那么健身房随意收费就没有法律依据。
建议消费者先与康迪威健身俱乐部沟通协商,协商不成可拨打康迪威健身俱乐部所在地的政府服务热线12345或向其所在地的消委会寻求帮助。
同时提醒消费者,办理健身卡等各种消费卡之前,需要看清楚相关协议,询问如出现出差、搬家等个人情况,健身卡是否可延期或是转让、退卡,并签订相关退、让、停卡缴费协定,在签订相关消费卡协议时,为保护自身合法权益,务必仔细阅读条款内容,如发现条款里有不明白之处或是认为不合理之处,要及时提出。
不加钱升级年卡就作废
消费者“汤汤 ”
本人7月份在南海区官窑亿联广场一楼开了个儿童乐园198元20次的年卡,后来商场装修,乐园搬到二楼,老板又开多了一个乐园,现在要求旧乐园的会员加钱升级就可以到新乐园玩,如果不加钱升级10月22日后卡就作废,不作退换。
专家答复
不加钱升级年卡就作废,不作退换?儿童乐园这种做法太“霸王”,根据《消法》第二十六条相关规定:经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。
同时,你通过预付款的方式在儿童乐园办理年卡,且明确198元可获得20次游玩次数,你有权“根据《消法》第五十三条规定,经营者以预付款方式提供服务的,应当按照约定提供,未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款,并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。”进行维权。
若你与儿童乐园就此问题协商不成,你可以提供年卡、协议等相关凭证拨打佛山市政府服务热线12345或向南海区消委会(电话:0757-86220315)寻求帮助。
各位亲爱的小伙伴们,如果大家在消费的过程中遇到坑爹事,就来找佛山消委会吐槽吧,他们很乐意为大家排忧解难的喲。
佛山消委会目前有以下的投诉渠道
佛山市消委会电话:0757-88315315
禅城区消委会电话:0757-83285315
南海区消委会电话:0757-86220315
顺德区消委会电话:0757-22838180
三水区消委会电话:0757-88662315
高明区消委会电话:0757-87700315
佛山市消委会官网投诉平台:https://www.fs315.org/
佛山市消委会微信平台:搜索“佛山消委会”
佛山市消委会微博平台:搜索“佛山消委会”
消费者之家吐槽平台:https://www.fs315.org/news/zt/2015xf/
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来源 | 佛山消委会
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